Bem vindo a sua loja Tamiya no Brasil

 

 

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Novos produtos* fechados e lacrados, adquiridos através do site www.tamiyabrasil.com podem ser devolvidos no prazo máximo de 30 dias após a recepção para um reembolso total (Veja os ítens que não são retornáveis, abaixo). 

* Se o plástico da caixa ou a embalagem original for removida, A Tamiya Brasil.com irá determinar se o kit está completo antes de permitir que um reembolso total seja feito. Se a restituição for reduzida ou recusada, você será notificado por e-mail.


• Os custos de envio serão reembolsados se o retorno foi devido à um erro de nossa parte, como entrega de produto errado, caso contrário as taxas de envio não serão reembolsadas. Não aceitamos trocas e devoluções por SEDEX à Cobrar.

 

• Para devolver um ítem, por favor, embale-o com cuidado e envie pelos Correios utilizando sempre modalidades que ofereçam um código de rastreamento. Para imprimir um formulário de retorno, clique aqui. Preencha o formulário com os dados pessoais, código da compra e relacione os defeitos constatados. Caso seja possível, faça um relatório fotográfico no momento em que constatar o defeito e envie para assistec@tamiyabrasil.com informando o código da compra e o problema constatado para que possamos agilizar o processo de troca. No caso dos produtos que vão acondicionados em suas próprias caixas você encontrará uma cópia do formulário de retorno caso precise trocar o produto.

 

• Se você recebeu o produto parcialmente quebrado, lascado ou amassado entre em contato com nossa Assistência Técnica ou ligue para nosso SAC (19) 3208-2082 de Segunda à Sexta-feira das 9h00 às 18h00. 

 

• A Tamiya Brasil.com não efetua a troca dos seguintes produtos:

          • Qualquer tipo de tinta, diluentes ou colas;
          • Kit Finalizados e Pré Finalizados;
          • Ítens comprados de outras lojas ou vendedores;