Bem vindo a sua loja Tamiya no Brasil

 

 

 

TERMOS DE GARANTIA TAMIYA

Termos e condições para a troca de produtos na garantia

 

1. A TROCA
A Nippo Toy garante a troca de todo e qualquer produto que apresentar defeito de fabricação. A garantia não cobre produtos que estejam avariados por qualquer tipo de mau uso ou avarias em seu processo de construção e montagem.Peças que necessitam de pinturas requer uma experiência neste tipo de serviço para que não se comprometa o resultado final. Bolhas mau pintadas, cortadas de forma inadequada e distorcidas não serão subtituidas.

2. BATERIAS
As baterias deverão ser carregadas da forma como indica o seu manual de uso. Excesso de carga ou problemas de tensão elétrica não estão cobertos pela garantia.

3. INDICAÇÃO
Alguns de nossos produtos são indicados para maiores de 14 anos e outros para maiores de 6 anos, pois os kits de montagem contém peças que podem ser engolidas acidentalmente.

4. PRAZO DE GARANTIA
Antes de solicitar a troca, reparo ou devolução de um produto certifique-se do Prazo de Garantia indicado no manual do produto.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Nippo Toy efetuará a troca apenas dos produtos COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO nas seguintes condições:


1- Produtos novos* fechados e lacrados, adquiridos através do site www.tamiyabrasil.com ou de revendedores credenciados pela Nippo Toy podem ser devolvidos no prazo máximo de 07 dias após o recebimento para um reembolso total, nos termos do artigo 49, da Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1.990, denominada Código de Defesa do Consumidor.

Veja abaixo as situações em que a Nippo Toy não efetuará a troca do produto:

* Qualquer tipo de tinta, diluentes ou colas onde a embalagem esteja aberta ou violada;
* Kit’s Finalizados e Pré Finalizados que ultrapassarem os 07 dias do recebimento de acordo com o código de defesa do consumidor, nos termos do artigo 49, da Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1.990, denominada Código de Defesa do Consumidor;
* Os produtos sem nota fiscal de origem ou adquiridos por empresas não cadastradas junto à Nippo Toy, não possuem qualquer tipo de garantia;
* A Nippo Toy não trocará produtos avariados por má utilização, quebra ocasionada por batidas ou quedas, fios elétricos invertidos. Este produto não é a prova d’água, os circuitos e o motor podem queimar em contato com a água.* Nos kits para montar, o usuário deverá ter muito cuidado no momento da conexão dos fios, devendo seguir as orientações do manual de instruções, pois caso sejam ligados de forma errada, podem ocasionar a queima do produto e a perda da garantia.

Obs.: Se a caixa ou a embalagem for danificada como por exemplo, plástico de exposição removido, embalagem rasgada ou molhada, suporte interno da caixa onde apoia o produto for danificado, a Nippo Toy irá determinar se o kit está completo, antes de efetuar um reembolso total ou a troca do produto. Se a restituição for recusada, você será notificado por e-mail.

2 - Os custos de envio serão reembolsados se o motivo do retorno do produto for devido a um erro da Nippo Toy.  Caso contrário as taxas de envio não serão reembolsadas. Não aceitamos trocas e devoluções por SEDEX a Cobrar. (Caso isso aconteça o remetente receberá a mercadoria de volta pelo próprio meio entregador).

3 - Para devolver um ítem, por favor, embale-o com cuidado na caixa original com todos os acessórios e travamentos, mantenha a bateria fora do carrinho e não envie as pilhas do controle. Envie pelos Correios utilizando sempre modalidades que ofereçam um código de rastreamento. Preencha o formulário de retorno com os dados pessoais, código da compra e relacione os defeitos constatados. O Certificado de Garantia deverá estar devidademente preenchido e dentro da caixa do produto. Caso seja possível, faça um relatório fotográfico no momento em que constatar o defeito e envie para assistec@tamiyabrasil.com informando o código da compra e o problema constatado para que possamos analisar o defeito apresentado.

4 - No ato do recebimento do produto, caso ele apresente alguma avaria, esteja parcialmente quebrado, lascado ou amassado, não ligue o seu produto Tamiya e imediatamente faça um relatório fotográfico. Siga os procedimentos de devolução listados acima e em seguida entre em contato com nossa Assistência Técnica ou ligue para nosso SAC (19) 3208-2082 de Segunda à Sexta-feira das 9h00 às 18h00, informando o código de rastreamento de envio do produto.